Conditions de Vente
Dernière mise à jour : Février 2026
Ces conditions s'appliquent lorsque vous enregistrez votre carte bancaire en garantie de réservation, lors du prépaiement de prestations, en cas de pénalité, ou lors de l'achat de cartes cadeaux.
1. Votre carte bancaire
Garantie de réservation
Pour confirmer votre réservation, il peut vous être demandé d'enregistrer votre carte bancaire. Voici ce que cela signifie concrètement :
Rien n'est prélevé
Votre carte est simplement enregistrée de manière sécurisée. Aucun montant n'est débité au moment de la réservation.
Vous venez au rendez-vous
Votre carte est automatiquement supprimée après le rendez-vous. Aucun prélèvement.
Vous annulez dans les délais
Votre carte est supprimée. Aucun prélèvement.
Sécurité : Vos données bancaires sont gérées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
2. En cas d'absence ou d'annulation tardive
Pénalités applicables
Annulation tardive
Si vous annulez moins de 48 heures avant votre rendez-vous, une pénalité (pourcentage du montant de la prestation) peut être prélevée sur la carte enregistrée.
Absence non signalée (no-show)
Si vous ne vous présentez pas et n'avez pas prévenu, une pénalité majorée sera prélevée. En cas d'absences répétées, l'institut peut refuser les prochaines réservations.
Le montant exact des pénalités est fixé par l'institut et vous est communiqué avant la confirmation de votre réservation.
3. Prépaiement en ligne
Paiement à la réservation
Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez choisir de payer immédiatement votre prestation par carte bancaire.
Paiement sécurisé
Le paiement est traité par Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Annulation dans les délais
Si vous annulez dans le délai prévu, vous êtes remboursé intégralement. Le remboursement apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés.
Annulation hors délai
En cas d'annulation tardive, une pénalité de 30 % du montant de la prestation est retenue. Vous êtes remboursé des 70 % restants.
Modification de rendez-vous
Vous pouvez modifier la date, l'heure ou le praticien de votre rendez-vous depuis votre espace client. Le paiement et l'empreinte bancaire sont conservés.
4. Cartes cadeaux
Achat et utilisation
Comment ça marche ?
- Choisissez le montant souhaité
- Payez en ligne de manière sécurisée
- Recevez un code unique par email
- Utilisez-le lors de vos réservations
Bon à savoir
- Valable 12 mois après l'achat
- Utilisable en une ou plusieurs fois
- Non échangeable contre de l'argent
5. Droit de rétractation
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours après votre achat pour changer d'avis et demander un remboursement, sans avoir à vous justifier.
Exceptions :
- Les prestations déjà réalisées ne sont pas remboursables
- Les cartes cadeaux partiellement utilisées ne sont pas remboursables
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@olconsulting.re. Le remboursement sera effectué sous 14 jours.
6. Contact
Une question ?
Contactez directement votre institut de beauté.
En effectuant une transaction via notre plateforme, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions de vente.