Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : Décembre 2024
En utilisant notre service de réservation en ligne, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme de réservation pour les prestations de beauté et bien-être.
1. Réservation en ligne
Comment réserver vos prestations
Notre plateforme vous permet de réserver des prestations de beauté et bien-être.
Pour réserver :
- Sélectionnez la prestation souhaitée
- Choisissez une date et un créneau horaire disponible
- Renseignez vos coordonnées (nom, téléphone, email)
- Confirmez votre réservation
Important : Une confirmation vous sera envoyée par email et/ou SMS. Veuillez vérifier vos coordonnées avant de valider.
2. Ponctualité
Respectez votre horaire de rendez-vous
Nous vous demandons d'arriver à l'heure prévue pour votre rendez-vous afin de profiter pleinement de votre prestation.
En cas de retard important : L'institut se réserve le droit de réduire la durée de la prestation ou de l'annuler si le retard ne permet pas de la réaliser dans de bonnes conditions.
3. Annulation et modification
Politique d'annulation
Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous :
- Depuis votre espace client en ligne
- En contactant directement l'institut
Délai d'annulation recommandé : 48 heures avant le rendez-vous
Les annulations tardives ou absences répétées sans prévenir peuvent entraîner des restrictions sur les futures réservations.
4. Rappels de rendez-vous
Notifications automatiques
Pour vous aider à ne pas oublier vos rendez-vous, vous recevrez des rappels automatiques par :
- Email : confirmation et rappel avant le rendez-vous
- SMS : rappel la veille ou le jour du rendez-vous
Vous pouvez gérer vos préférences de notification depuis votre espace client.
5. Vos engagements
Ce que nous attendons de vous
En utilisant notre service, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes (nom, téléphone, email)
- Respecter les horaires de vos rendez-vous
- Prévenir en cas d'empêchement ou d'annulation
- Signaler toute allergie ou contre-indication avant la prestation
6. Responsabilité
Information importante
Les prestations sont réalisées sous la responsabilité de l'institut. Pour toute réclamation concernant une prestation, veuillez contacter directement l'institut.
7. Contact
Une question ?
Contactez directement votre institut de beauté.
En réservant via notre plateforme, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions d'utilisation.